환불정책

1. Canna-Prep 30 키트 (제품)

• 수령 후 7일 이내, 미개봉·미사용 상태에 한해 100% 환불 가능 (반품 배송비는 구매자 부담)
• 개봉 또는 사용한 제품은 환불 불가    제품 하자·오배송의 경우 전액 환불 및 왕복 배송비 당사 부담

2. 분석 서비스

• 환불 접수: contact@metapla.co.kr
• 처리 기간: 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 (카드 결제는 PG사 취소 절차상 다소 지연될 수 있음을 안내)
• 추가 희석·재분석(₩20,000/건)은 이미 수행된 경우 환불 대상에서 제외

• 결제 완료, 시료 미접수

  환불 기준: 100% 환불

• 시료 접수 후, 분석 착수 전

  환불 기준: 90% 환불 (수수료 10% 공제)

• 분석 착수(전처리·HPLC 분석 진행 중)

  환불 기준: 환불 불가

• 결과보고서 발급 완료 후

  환불 기준: 환불 불가

• 당사 귀책 사유(분석 오류, 시스템 오류, 중복결제 등)

  환불 기준: 사유 불문 전액 환불